Synway UC Series appliance, es la solución de telefonía IP más funcional de tecnología moderna diseñada para brindar comunicaciones unificadas de nivel empresarial y protección de seguridad a todos los niveles de las empresas a un precio sin precedentes, sin tarifas de licencia, costo por función o tarifas recurrentes. La serie UC permite a las empresas unificar múltiples tecnologías de comunicación, como voz, fax, llamadas, conferencias, centros de llamados,  herramientas de datos,  movilidad y administración de acceso a instalaciones en una red comúnmente administrada o accesible.

Dentro de las principales funcionalidades tenemos:

Comunicación corporativa:

Incluye correo de voz para todos los usuarios, grabación de llamadas, códigos de autorización, múltiples IVR para grupos o líneas diferentes.

Funciones específicas:

  • Música en espera.
  • Grabación (Por extensión, por troncal)
  • Voicemail
  • Transferencia
  • Intercepción
  • Parqueo de llamadas
  • Reenvío de llamadas.
  • Sígueme
  • No molestar
  • Servicio de alarma (Wake-up service)
  • Discado Rápido
  • Lista negra
  • Paging
  • Monitoreo de llamadas (Listen, Whisper, Listen local, Barge-in, Fouce Hangup, Listen Remote)
  • CDR Web

Centro de llamadas:

Provee a las empresas además de todo lo descrito para comunicación corporativa, crear grupos de llamadas para diferentes áreas, como ventas, soporte técnico, atención al cliente, etc. Entre algunas funcionalidades tenemos:

  • Log-in, Log-out
  • Múltiples IVR, IVR multinivel.
  • Colas de llamadas.
  • Anuncios
  • Música en espera
  • Monitoreo de llamadas (Listen, Whisper, Listen local, Barge-in, Fouce Hangup, Listen Remote)

¿Necesita mejorar la experiencia de atención a sus clientes por diferentes canales de comunicación?. Pregunte por nuestra solución de Contact Center en nube.

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