Synway UC Series appliance, es la solución de telefonía IP más funcional de tecnología moderna diseñada para brindar comunicaciones unificadas de nivel empresarial y protección de seguridad a todos los niveles de las empresas a un precio sin precedentes, sin tarifas de licencia, costo por función o tarifas recurrentes. La serie UC permite a las empresas unificar múltiples tecnologías de comunicación, como voz, fax, llamadas, conferencias, centros de llamados, herramientas de datos, movilidad y administración de acceso a instalaciones en una red comúnmente administrada o accesible.
Dentro de las principales funcionalidades tenemos:
Comunicación corporativa:
Incluye correo de voz para todos los usuarios, grabación de llamadas, códigos de autorización, múltiples IVR para grupos o líneas diferentes.
Funciones específicas:
- Música en espera.
- Grabación (Por extensión, por troncal)
- Voicemail
- Transferencia
- Intercepción
- Parqueo de llamadas
- Reenvío de llamadas.
- Sígueme
- No molestar
- Servicio de alarma (Wake-up service)
- Discado Rápido
- Lista negra
- Paging
- Monitoreo de llamadas (Listen, Whisper, Listen local, Barge-in, Fouce Hangup, Listen Remote)
- CDR Web
Centro de llamadas:
Provee a las empresas además de todo lo descrito para comunicación corporativa, crear grupos de llamadas para diferentes áreas, como ventas, soporte técnico, atención al cliente, etc. Entre algunas funcionalidades tenemos:
- Log-in, Log-out
- Múltiples IVR, IVR multinivel.
- Colas de llamadas.
- Anuncios
- Música en espera
- Monitoreo de llamadas (Listen, Whisper, Listen local, Barge-in, Fouce Hangup, Listen Remote)
¿Necesita mejorar la experiencia de atención a sus clientes por diferentes canales de comunicación?. Pregunte por nuestra solución de Contact Center en nube.